Berikan pelayanan yang baik, staff Bandara Soekarno-Hatta naik peringkat
Staff Bandara Soekarno-Hatta berhasil masuk ke dalam 10 besar “World’s Best Airport Staff in Asia 2022”.
Dalam daftar yang dirilis oleh Skytrax selaku konsultan maskapai penerbangan asal Inggris, staff Bandara Soekarno-Hatta berhasil naik satu peringkat dan bertengger di urutan ke-9.
Untuk diketahui World’s Best Airport staff merupakan kategori penghargaan yang menyorot pada pelayanan dari para staff.
Dalam kategori ini staff di Soekarno-Hatta diniliai mampu memberikan pelayanan yang ramah dan efisien.
Bersaing bersama bandara top lainnya
“Daftar Best Airport Staff yang dirilis Skytrax menggambarkan kualitas staf di suatu bandara dinilai sangat baik dari sikap melayani, keramahan melayani, dan efisien dalam melayani. Kami sangat bersyukur di tengah tantangan hebat pandemi Covid-19 pada 2021, seluruh staf di Bandara Soekarno-Hatta dapat tetap memberikan pelayanan terbaik kepada para penumpang pesawat,” ujar Direktur Utama PT Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin.
Faktanya, Bandara yang berlokasi di Cengkareng, Banten ini mampu bersaing dengan nama besar bandara lain seperti Changi, Incheon dan Haneda.
Kendati demikian dalam kategori Bandara Terbaik di dunia, Bandara Internasional Soekarno-Hatta harus puas berada di peringkat 51.
Penilaian menyeluruh terhadap pelayanan di Bandara
Awaluddin menjelaskan bahwa penghargaan Best Airport Staff in Asia merupakan penilaian kualitas dari seluruh staff frontliner di bandara.
Mulai dari customer service atau info counters, staf imigrasi, staf keamanan atau aviation security, staf tenant komersial, dan staf lainnya yang langsung melayani pelanggan.
Dengan keberhasilan ini, dia juga berterima kasih kepada seluruh stakeholder karena sudah memberikan pelayan terbaik.
Top image via Unsplash
