Setelah netizen memberikan tanggapan-tanggapan atas gangguan internet tersebut, Telkomsel akhirnya memberikan klarifikasi. Melalui akun resmi di Twitter, Telkomsel memberikan pernyataan bahwa gangguan tersebut terjadi karena sedang ada peningkatan sistem dari layanan tersebut.

Halo, Kak Iis. Maaf ya udah bikin gak nyaman. Terkait kendala koneksi akses data lambat, mimin informasikan saat ini sedang ada peningkatan sistem pada layanan kami Kak. Diharapkan dapat selesai secepatnya. Makasih untuk tetap setia menggunakan produk (1/2)

— Telkomsel (@Telkomsel) November 5, 2019

Dalam pernyataan resminya, Telkom menyebut proses perbaikan jaringan telah selesai dilakukan. Arif Prabowo, Vice President Corporate Communications PT Telkom Indonesia menyebut gangguan terjadi selama 45 menit.

“Kami informasikan bahwa proses perbaikan telah selesai dilakukan. Gangguan yang sempat terjadi selama 45 menit ini dapat disolusikan pada pukul 11:10 WIB. Saat ini semua layanan TelkomGroup sudah beroperasi normal,” jelasnya.

Image Source: [Duniailkom]